Monitorowanie przesyłek zwrotów i reklamacji
RetJet pokazuje przesyłki aktualnie idące do sklepu. Nawet te bez zgłoszenia. To pozwala lepiej zaplanować pracę na magazynie i wyeliminować pomyłki.
RetJet pokazuje ile paczek jedzie do sklepu i ile już dotarło. Dzięki temu można wcześniej zaplanować pracę, przygotować miejsce przyjęcia i łatwo sprawdzić, czy żadna paczka nie zaginęła. Klient nie musi składać zgłoszenia, aby paczka pojawiła się w systemie – jeśli skorzysta bezpośrednio z “Wygodnych Zwrotów” lub “Szybkich Zwrotów InPost”, RetJet i tak ją wykryje i pokaże w panelu.
Monitorowanie przesyłek zwrotów i reklamacji działa tak samo, bo to ta sama paczka jadąca do sklepu. Lista „w drodze” nie rozróżnia, czy powodem jest odstąpienie od umowy, czy zgłoszona wada; magazyn i tak musi wiedzieć, ile przesyłek się spodziewać. Monitorowanie przesyłek reklamacji bywa nawet ważniejsze, bo przy reklamacji biegnie termin na rozpatrzenie sprawy, a ten liczy się od momentu, w którym towar jest u Ciebie.
RetJet ułatwia również przyjmowanie przesyłek UFO, poprzez prosty formularz do wypełnienia przez pracownika magazynu.
Jak to działa
- Integrujesz przewoźników w RetJet.
- System pobiera nadane przesyłki i wyświetla je w panelu.
- Tworzy listę “w drodze” z liczbą paczek i, jeśli to możliwe, przewidywanym terminem doręczenia.
- Po dostawie paczka automatycznie przechodzi do przyjęcia i weryfikacji.
- Zestawienie “oczekiwane vs. przyjęte” pokazuje różnice do wyjaśnienia.
Co zyskuje sklep
- Rzetelny obraz obciążenia w danym dniu i tygodniu.
- Szybkie wykrywanie braków: wiadomo, ile miało przyjść i ile faktycznie przyszło.
- Większa przewidywalność pracy, bo zespół wie z wyprzedzeniem co go czeka w kolejnym dniu.
Przykład
Widok przesyłek dla okreśonej daty pokazuje: “W transporcie: 24″, “Doręczone: 10″. Po wizycie kuriera widać, czy czegoś brakuje i od razu można zlecić dodatkowe sprawdzenie.