Przycisk odstąpienia od umowy (UE 2023/2673)
Wbudowany, łatwo dostępny przycisk odstąpienia od umowy dla wszystkich umów online. Pełne wsparcie dyrektywy UE 2023/2673.
Dyrektywa UE 2023/2673 wymaga, aby w sprzedaży online był dostępny prosty i łatwy do znalezienia interfejs do odstąpienia od umowy. W praktyce mówi się o nim przycisk odstąpienia od umowy: jedno wyraźne miejsce, w którym klient składa oświadczenie, bez pisania maila i bez szukania formularza w regulaminie.
RetJet dostarcza gotowy przycisk odstąpienia od umowy i łączy go z procesem zwrotów, dzięki czemu całość pozostaje przejrzysta i dobrze udokumentowana.
Jak to działa
- Na stronie sklepu dostępna jest wyraźna funkcja “Odstąp od umowy”.
- Oświadczenie klienta jest zapisywane z datą i godziną, a klient dostaje potwierdzenie.
- Sprawa trafia do panelu RetJet i przechodzi przez standardowe etapy obsługi (w razie potrzeby z paczką).
- Treść komunikatów i języki można dostosować do marki i rynków.
Co zyskuje sklep
- Zgodność z wymogami prawa bez tworzenia osobnych, doraźnych rozwiązań.
- Pełna historia działań i jedno miejsce prawdy o statusie sprawy.
- Połączenie z monitoringiem paczek i identyfikacją po etykiecie, co przyspiesza decyzje. Uwaga: opis nie stanowi porady prawnej.
Przykład
Klient składa oświadczenie przez widoczną sekcję na stronie. System wysyła potwierdzenie i tworzy sprawę. Jeśli paczka została już nadana, RetJet pokaże ją w “w drodze” i po etykiecie przypnie do tej samej sprawy.