Identyfikacja paczek po etykiecie
RetJet rozpoznaje przesyłki po numerze etykiety i na tej podstawie identyfikuje zwrot oraz zamówienie.
Znajdź sprawę po etykiecie
Przy odbiorze dostawy nie zawsze masz pod ręką numer zgłoszenia. RetJet pozwala wyszukać sprawę po numerze z etykiety przesyłki lub kodzie QR zgłoszenia. Pracownik korzysta ze skanera albo kamery, zamiast przepisywać numer i przeglądać listę zwrotów.
Dopasowanie pokazuje, jakiej sprawy dotyczy paczka. Otwierając ją, możesz porównać zawartość z produktami zadeklarowanymi przez klienta.
Przyjęcie kolejnych paczek
Przy większej dostawie możesz użyć trybu seryjnego i skanować paczki po kolei. Zespół zachowuje ślad przyjęcia: kto i kiedy wykonał czynność. Informacje te pomagają później odpowiedzieć klientowi, czy przesyłka dotarła do sklepu.
Skan potwierdza obsługę przesyłki, ale nie zastępuje sprawdzenia jej zawartości. Ilość i stan produktów ustalasz po otwarciu paczki.
Paczka bez zgłoszenia
Jeśli nie ma pasującego zgłoszenia, paczka wymaga identyfikacji. Trzeba ustalić, kto ją odesłał i którego zamówienia dotyczy. Nie należy uznawać samego odczytania etykiety za potwierdzenie, że znaleziono właściwą sprawę.
Lista przesyłek pozwala pracować także z paczkami, które nie mają jeszcze powiązanego zgłoszenia. Dzięki temu ich wyjaśnienie pozostaje częścią obsługi magazynu.
Przekazanie do dalszej obsługi
Po przyjęciu zwrotu pracownik sprawdza towar i przekazuje sprawę do rozliczenia lub oceny reklamacji. Nazwy statusów powinny odzwierciedlać te oddzielne etapy, żeby odebrana paczka nie była traktowana jak zakończona sprawa.
Możesz połączyć skan kodu QR zgłoszenia z automatyczną regułą zmiany statusu i przypisania pracownika. Na przykład po skanie zwrot trafia do osoby, która ma sprawdzić zawartość. Działania reguły zależą od ustawionych przez Ciebie warunków.