Załóż darmowe konto
Narzędzie dla sklepów internetowych

RMA dla e-commerce Automatyzuj obsługę zwrotów i reklamacji

RetJet zbiera zgłoszenia i komunikację z klientem ze wszystkich kanałów sprzedaży w jednym panelu. Generuje etykiety zwrotne i śledzi przesyłki, oszczędzając czas Twojego zespołu.

Zobacz demo Jak to działa
Lista zgłoszeń zwrotów w panelu RetJet Podsumowanie zwrotów Formularz zwrotu wypełniany przez klienta

Zaufali nam

  • Arte Deum
  • Harmony Posters
  • Tortli
  • ANSIN
  • Grinday
  • Pancernik

Jak to działa?

Zobacz, jak działa RetJet w praktyce - dla klienta i dla sklepu.

Dla Klienta

Jak klient składa zwroty i reklamacje z wykorzystaniem RetJet.

  1. Zgłoszenie online bez logowania

    Krótki formularz zgłoszenia. Wystarczy numer zamówienia i e-mail aby dopasować zamówienie.

  2. Nadanie bez drukowania

    Po dodaniu zgłoszenia klient może wybrać sposób wysyłki i załatwić cały proces w jednym miejscu.

  3. Śledzenie i powiadomienia

    Klient w spokoju oczekuje na rozpatrzenie zgłoszenia będąc na bieżąco informowanym o jego statusie.

Przetestuj Portal Zwrotów tak, jak zobaczy go Twój klient

Interaktywne demo na żywo

Sprawdź w 3 krokach jak działa bezobsługowe zgłoszenie zwrotu lub wymiany towaru bez drukowania kartki papieru.

VelvetStore.pl — symulator zwrotu RetJet Widok smartfona kupującego
  1. 1Zamówienie
  2. 2Wybór akcji
  3. 3Kod QR i status
Wybierz kupiony produkt z zamówienia

To makieta poglądowa, uruchomiona w Twojej przeglądarce. Nie wysyła zgłoszenia i nie łączy się z aplikacją.

Demo aplikacji na żądanie

Zobacz, gdzie taki zwrot trafia

Symulator wyżej pokazał zgłoszenie oczami kupującego. W panelu ta sama sprawa ląduje na liście: ze statusem, przesyłką i historią kontaktu. Podaj adres e-mail, a wyślemy na niego informacje dostępowe do naszego demo.

Zamów demo panelu

Dla sklepu

Jak RetJet wspiera obsługę zwrotów w sklepie.

  1. Wczesne wykrywanie zwrotów

    Panel pokazuje zwroty i przesyłki powrotne w drodze, także niezgłoszone.

  2. Identyfikowanie przesyłek

    Skanowanie etykiety lub wyszukiwanie po jej numerze. Łatwe i szybkie przyjęcie paczek bez pomyłek.

  3. Przetwarzanie i decyzja

    Sklep przetwarza zgłoszenie i decyduje o sposobie rozwiązania. Wymiana, bon lub refund w kilku kliknięciach.

Wdrożenie bez programisty i agencji

Szybkie wdrożenie
w 10 minut

Po rejestracji łączysz swój sklep (np. Shopify, Shoper, PrestaShop, WooCommerce lub BaseLinker) za pomocą 1-kliknięciowej integracji albo klucza API. Całość trwa zwykle poniżej 10 minut.

Załóż darmowe konto Dowiedz się więcej
  • Integracja jednym kliknięciem albo kluczem API
  • Bez pomocy programisty i zewnętrznej agencji
Zapanuj nad zwrotami i sprzedawaj więcej

Co zyskujesz dzięki RetJet?

Lepszy standard obsługi zwrotów. Zgłoszenie online, nadanie bez druku, śledzenie przesyłek i identyfikacja po etykiecie. Wszystko w jednym miejscu.

Zobacz wszystkie funkcje →

Połącz swoje narzędzia

Nasze integracje

  • WooCommerce
  • PrestaShop
  • Shopify
  • Shoper
  • Magento
  • Allegro
  • BaseLinker
  • Sellasist
  • xSale
  • InPost Szybkie Zwroty
  • IdoSell
  • SellRocket

FAQ

  • Jak wygląda wdrożenie RetJet w moim sklepie internetowym?

    Wdrożenie jest niezwykle proste! Po rejestracji łączy się swój sklep (np. Shopify, Shoper, PrestaShop, WooCommerce lub BaseLinker) za pomocą 1-kliknięciowej integracji lub klucza API. Całość trwa zwykle poniżej 10 minut.

  • Mam dużo zwrotów. Czy RetJet ma sens przy dużej skali?

    Tak - centralizuje obsługę w jednym panelu, skraca czas i ogranicza błędy.

  • Obsługuję zwroty z Allegro, sklepu własnego i OMS. Czy da się to zebrać w jedno miejsce?

    Tak - jeden panel łączy wszystkie kanały ze spójnymi statusami.

  • Chcę poprawić obsługę klienta przy zwrotach. Czy RetJet realnie przyspiesza proces?

    Tak - jest wgląd w paczki wcześniej, proste nadanie bez drukowania i mniej pomyłek.

  • Potrzebuję mierzyć zwroty i koszty ich obsługi. Czy są raporty?

    Tak - raporty wolumenów, czasów i kosztów z podziałem na kanały i przewoźników.

  • Do sklepu przychodzą paczki od wielu przewoźników i nie zawsze wiadomo, skąd są. Pomożecie?

    Tak - identyfikacja po etykiecie przypisuje paczkę do sprawy i kanału.

  • Chcę wiedzieć z wyprzedzeniem, co do nas jedzie, żeby się przygotować. To możliwe?

    Tak - monitoring w drodze pokazuje również paczki bez zgłoszenia zwrotu.

  • Czy muszę korzystać z umów kurierskich RetJet, czy mogę użyć własnych?

    Masz pełną swobodę! Możesz podpiąć swoje własne umowy z InPost, DPD, DHL lub innymi kurierami, dzięki czemu zachowujesz wynegocjowane stawki. Jeśli nie masz własnych umów, możesz skorzystać z bardzo atrakcyjnych stawek RetJet.

  • Czy klienci muszą drukować etykietę zwrotną na papierze?

    Nie! RetJet wspiera nadania bezetykietowe (np. kody QR InPost Paczkomaty oraz nadania w punktach odbioru). Klient dostaje kod na swój telefon i po prostu nadaje paczkę w Paczkomacie.

  • Czy RetJet spełnia wymogi RODO i dyrektywy UE 2023/2673?

    Tak. RetJet spełnia najwyższe standardy bezpieczeństwa danych osobowych (RODO/GDPR) i jest w pełni dostosowany do unijnych wymogów prawnych dotyczących praw konsumentów i prawa do odstąpienia od umowy, w tym do dyrektywy 2023/2673 i wymaganego przez nią przycisku odstąpienia.

    Zobacz, jak działa przycisk odstąpienia →

Dołącz do RetJet i przejmij kontrolę nad zwrotami!

Darmowy plan na start: 25 zgłoszeń miesięcznie, bez karty i bez okresu próbnego, który się kończy.

Załóż darmowe konto
Panel RetJet z danymi zwrotów
Blog

Bądź na bieżąco

Zobacz wszystkie wpisy

Newsletter

Zapisz się i bądź na bieżąco. Dołącz do naszej społeczności już dziś!

Gotowy na rewolucję w obsłudze zwrotów?

Przetestuj RetJet
bez podawania karty kredytowej

Zakładasz konto, podłączasz swój sklep i obsługujesz pierwsze zgłoszenia w tym samym panelu, w którym pracujesz na co dzień. Bez wdrożeniowca, bez opłaty aktywacyjnej i bez zobowiązania na starcie.

Załóż darmowe konto testowe
  • Zgodność z RODO i dyrektywą UE 2023/2673
  • Wdrożenie w mniej niż 10 minut

Zapytaj o postęp prac

Napisz, czego potrzebujesz. Odpowiemy na podany adres, gdy tylko będziemy mieli konkret w sprawie tej integracji.