Obsługa zwrotów DHL
Zwroty nadawane przez DHL i obsługiwane w panelu RetJet, ze śledzeniem przesyłki od nadania do przyjęcia na magazyn.
DHL to globalny operator logistyczny, obsługujący zarówno przesyłki krajowe, jak i eksport. Sklepy wysyłające za granicę korzystają z niego często również w drugą stronę, przy zwrotach z rynków zagranicznych.
Co daje połączenie z RetJet
Przy przesyłkach międzynarodowych zwrot potrafi być w drodze przez wiele dni. Bez śledzenia po stronie sklepu ten czas to okres, w którym nikt nie wie, czy paczka wyszła, gdzie jest i kiedy będzie.
Połączenie z DHL zamyka tę lukę informacyjną.
Jak to wygląda w praktyce
Klient wybiera DHL jako sposób odesłania w formularzu zwrotu. RetJet zapisuje numer przesyłki, wiąże go ze zgłoszeniem i aktualizuje statusy aż do doręczenia.
Co się zmienia w codziennej pracy
- Zwrot nadany przez DHL widoczny w panelu od chwili nadania.
- Statusy przesyłki aktualizowane bez sprawdzania na stronie przewoźnika.
- Paczka rozpoznawana po dotarciu, jeszcze przed otwarciem.
- Ten sam proces obsługi co przy pozostałych zwrotach.