Jak zintegrować DHL

DHL podłącza się jako dodatek, a nie kanał sprzedaży. Nie służy do wyszukiwania zamówień, tylko do tworzenia i śledzenia przesyłek zwrotnych, dlatego konfiguruje się go w innym miejscu panelu.

Czego potrzebujesz z umowy

Integracja działa na Twojej własnej umowie z DHL. Przygotuj trzy dane, które przewoźnik wydaje razem z dostępem do API:

• login do API,
• hasło do API,
• numer konta klienta DHL.

Wszystkie trzy otrzymasz od swojego opiekuna handlowego w DHL. Konto w RetJet ich nie zastępuje i nie da się ich wygenerować po naszej stronie.

Skonfiguruj dodatek w RetJet

1. Zaloguj się do RetJet i przejdź do sekcji „Dodatki”.
2. Wybierz „DHL” i wprowadź login, hasło oraz numer konta.
3. Wskaż format etykiety, w jakim DHL ma zwracać przesyłki. Do wyboru są etykiety PDF w formacie termicznym i A4 oraz warianty z kodem QR.
4. Zapisz ustawienia.

Przy zapisie RetJet sprawdza dane w DHL. Jeśli którakolwiek z trzech wartości jest błędna, dodatek nie zostanie włączony i zobaczysz komunikat zamiast cichej awarii przy pierwszym zwrocie klienta.

Zdecyduj, kiedy dodatek ma być widoczny

W ustawieniach dodatku możesz osobno wyłączyć go dla zwrotów i dla reklamacji. Przydaje się to wtedy, gdy chcesz opłacać przesyłkę tylko w jednym z tych procesów, a w drugim zostawić klientowi wybór.

Co zobaczy Twój klient

Po włączeniu dodatku w formularzu zgłoszenia pojawia się przycisk tworzenia przesyłki zwrotnej DHL. Klient uzupełnia dane nadawcy i parametry paczki, a w odpowiedzi dostaje numer przesyłki wraz z etykietą do pobrania.

Paczkę może nadać na trzy sposoby: w punkcie DHL POP, w automacie DHL POP BOX albo przez zamówienie kuriera. Nadanie jest możliwe także bez drukowania etykiety, wystarczy napisać numer przesyłki na pudełku i podać go w punkcie lub wpisać w automacie.

Numer przesyłki trafia od razu do zgłoszenia, więc paczka jest powiązana ze sprawą, zanim dotrze do magazynu.