Obsługa zwrotów DPD
Zwroty nadawane przez DPD obsługiwane w panelu RetJet, z numerem przesyłki przypisanym do zgłoszenia i śledzeniem w drodze.
DPD to przewoźnik obecny w całej Europie, wybierany przez sklepy wysyłające zarówno w kraju, jak i za granicę. Ma gęstą sieć punktów nadania, co przy zwrotach bywa ważniejsze niż przy wysyłce.
Co daje połączenie z RetJet
Możliwość nadania zwrotu w punkcie zdejmuje z klienta konieczność czekania na kuriera, a ze sklepu ustalanie terminu odbioru. Zostaje jednak pytanie, gdzie ta paczka jest i czego dotyczy.
RetJet odpowiada na nie bez sprawdzania na stronie przewoźnika.
Jak to wygląda w praktyce
Klient wskazuje DPD jako sposób odesłania w formularzu zwrotu. Numer przesyłki trafia do zgłoszenia, a jej status jest aktualizowany aż do przyjęcia na magazynie.
Co się zmienia w codziennej pracy
- Klient nadaje zwrot w punkcie, bez umawiania kuriera.
- Numer przesyłki przypisany do zgłoszenia, koniec z anonimowymi paczkami.
- Podgląd przesyłek w drodze do sklepu.
- Przyjęcie towaru w tym samym miejscu co reszta obsługi.