Obsługa zwrotów xSale
Obsługa zwrotów dla sprzedaży omnichannel prowadzonej w xSale. Jedno połączenie, wspólny proces i pełna widoczność przesyłek.
xSale to polski system automatyzacji sprzedaży omnichannel, kierowany do większych sprzedawców obsługujących tysiące zamówień miesięcznie. Zbiera zamówienia z różnych kanałów i automatyzuje ich dalszą obsługę.
Co daje połączenie z RetJet
Przy takiej skali zwroty przestają być pojedynczymi sprawami, a stają się osobnym procesem z własnym wolumenem. Kilkaset zgłoszeń miesięcznie obsłużonych ręcznie to etat, którego zwykle nikt na ten cel nie przewidział.
RetJet przejmuje ten proces w całości, korzystając z zamówień, które masz już w xSale.
Jak to wygląda w praktyce
Formularz zwrotu odpytuje xSale o konkretne zamówienie w momencie zgłoszenia. Klient wybiera produkty z listy, a zgłoszenie od razu ma komplet danych potrzebnych do obsługi i późniejszego rozliczenia.
Przy większej skali liczy się też sposób udostępnienia formularza. Masz do wyboru gotowy adres po naszej stronie, osadzenie na stronie sklepu jednym skryptem oraz okienko otwierane przyciskiem. Wszystkie warianty prowadzą do tego samego procesu.
Co się zmienia w codziennej pracy
- Jeden punkt integracji dla całej sprzedaży prowadzonej w xSale.
- Obsługa dużych wolumenów bez proporcjonalnego wzrostu pracy ręcznej.
- Zgłoszenie bez logowania i nadanie bez drukowania.
- Wczesna informacja o przesyłkach zwrotnych w drodze.
- Pełna historia sprawy przy każdym zgłoszeniu.