Obsługa zwrotów Shopify
Polski proces zwrotów dla sklepu na Shopify: lokalni przewoźnicy, nadanie bez drukowania i obsługa w jednym panelu.
Shopify to platforma sklepowa w modelu abonamentowym. Sklep działa na serwerach dostawcy, więc nie trzeba dbać o hosting, aktualizacje ani bezpieczeństwo. To wygodne, ale oznacza też, że część procesów układa się pod standardy amerykańskie.
Co daje połączenie z RetJet
Zwroty są dobrym przykładem tej różnicy. Polski klient oczekuje paczkomatu i nadania bez drukarki, a sklep musi rozliczyć się z czternastodniowym prawem odstąpienia.
RetJet dokłada do Shopify proces przygotowany pod te realia, nie zastępując przy tym samej sprzedaży.
Jak to wygląda w praktyce
Klient zgłasza zwrot przez formularz, podając numer zamówienia i adres e-mail. RetJet rozpoznaje zamówienie w Twoim sklepie i podstawia listę produktów. Dalsza obsługa, komunikacja i przyjęcie towaru odbywają się już w panelu RetJet.
Formularz udostępniasz bez ingerencji w szablon. Możesz korzystać z gotowego adresu po naszej stronie, osadzić formularz na wybranej podstronie albo otwierać go w okienku po kliknięciu przycisku w menu.
Co się zmienia w codziennej pracy
- Proces zwrotu dopasowany do polskiego rynku i lokalnych przewoźników.
- Wspólny widok dla Shopify i pozostałych kanałów sprzedaży.
- Zgłoszenie bez zakładania konta przez klienta.
- Śledzenie paczek wracających do sklepu.
- Przyjęcie towaru i rozliczenie zwrotu w jednym zgłoszeniu.