Obsługa zwrotów Shoper
Obsługa zwrotów dla sklepu na Shoperze: rozpoznawanie zamówień, nadanie w paczkomacie i wszystkie zgłoszenia w jednym panelu.
Shoper to polska platforma sklepowa w modelu abonamentowym. Sklep uruchamia się w niej bez pomocy programisty, co czyni ją częstym wyborem firm rozwijających sprzedaż internetową bez własnego działu IT.
Co daje połączenie z RetJet
Platforma sklepowa jest projektowana wokół sprzedaży, a nie wokół tego, co dzieje się po niej. Zwroty zwykle da się w niej odnotować, ale rzadko da się nimi zarządzać: brakuje statusów, historii kontaktu i widoku przesyłek w drodze.
RetJet dokłada tę część, korzystając z danych, które już masz w Shoperze.
Jak to wygląda w praktyce
Klient podaje w formularzu numer zamówienia i adres e-mail. RetJet potwierdza je w Twoim sklepie i wyświetla kupione produkty do wyboru. Zgłoszenie trafia do panelu, gdzie prowadzisz je aż do przyjęcia towaru i rozliczenia.
Klient trafia do formularza tak, jak zdecydujesz: pod gotowym adresem po naszej stronie, przez formularz osadzony na stronie sklepu albo przez okienko otwierane przyciskiem. Wybór nie wpływa na dalszą obsługę zgłoszenia.
Co się zmienia w codziennej pracy
- Zwroty prowadzone w narzędziu zbudowanym wyłącznie do tego.
- Jeden widok, jeśli sprzedajesz nie tylko przez własny sklep.
- Formularz bez logowania i nadanie bez drukowania etykiety.
- Wcześniejsza informacja o przesyłkach jadących do magazynu.
- Komunikacja z klientem zapisana przy zgłoszeniu.