Obsługa zwrotów Sellasist
Zwroty z kanałów prowadzonych w Sellasist obsługiwane w jednym panelu RetJet, z automatycznym rozpoznawaniem zamówień.
Sellasist to polski system do sprzedaży wielokanałowej. Łączy sklep internetowy z marketplace’ami takimi jak Allegro, Amazon czy eBay i pozwala obsługiwać zamówienia z nich wszystkich w jednym miejscu.
Co daje połączenie z RetJet
Sprzedaż w kilku kanałach oznacza zwroty przychodzące kilkoma drogami, często według różnych zasad. Bez wspólnej obsługi łatwo o sytuację, w której zgłoszenie z jednego kanału czeka dłużej niż z innego, bo trafiło do innej osoby albo innej skrzynki.
Połączenie z Sellasist ustawia dla wszystkich zwrotów jeden proces.
Jak to wygląda w praktyce
RetJet pyta Sellasist o zamówienie dopiero wtedy, gdy klient zgłasza zwrot. Dane potwierdzane są numerem zamówienia i adresem e-mail, a lista produktów pojawia się w formularzu automatycznie.
Klienci ze wszystkich kanałów korzystają z jednego formularza. Udostępnisz go gotowym adresem po naszej stronie, osadzisz na stronie sklepu albo otworzysz w okienku po kliknięciu przycisku.
Co się zmienia w codziennej pracy
- Zwroty ze wszystkich kanałów prowadzonych w Sellasist na jednej liście.
- Jedno połączenie zamiast osobnej konfiguracji dla każdego marketplace’u.
- Zgłoszenie bez zakładania konta i nadanie bez drukowania.
- Śledzenie przesyłek jadących do sklepu.
- Rozmowa z klientem i przyjęcie towaru przy tym samym zgłoszeniu.