Obsługa zwrotów PrestaShop
Obsługa zwrotów dla sklepu na PrestaShop: automatyczne rozpoznawanie zamówień, nadanie bez drukowania i jeden panel na wszystkie zgłoszenia.
PrestaShop to otwartoźródłowa platforma sklepowa, którą instaluje się na własnym serwerze. Jest jedną z popularniejszych w Polsce i całej Europie, szczególnie wśród sklepów, które chcą uniknąć comiesięcznego abonamentu za oprogramowanie.
Co daje połączenie z RetJet
Samodzielne zgłaszanie zwrotów przez klientów ma sens tylko wtedy, gdy nie kończy się dopisywaniem pracy dla obsługi. Jeśli każde zgłoszenie trzeba potem odszukać w sklepie i przepisać jego pozycje, oszczędność jest pozorna.
Połączenie z PrestaShop usuwa ten krok. Zamówienie zostaje rozpoznane od razu, a zgłoszenie przychodzi kompletne.
Jak to wygląda w praktyce
Do formularza wystarczy numer zamówienia i adres e-mail. RetJet sprawdza je w Twoim sklepie i podstawia listę produktów, więc klient nie przepisuje niczego z ręki, a Ty nie dostajesz zgłoszeń z literówkami w nazwach.
Nie musisz przy tym przebudowywać sklepu. Formularz działa pod gotowym adresem po naszej stronie, a jeśli wolisz mieć go u siebie, wstawiasz go na stronę jednym skryptem albo otwierasz w okienku z dowolnego przycisku.
Co się zmienia w codziennej pracy
- Zgłoszenia przychodzą z poprawnymi danymi zamówienia, bez ręcznego sprawdzania.
- Cały zwrot obsługujesz poza panelem sklepu.
- Klient nadaje paczkę bez drukarki i etykiety.
- Wiesz o przesyłkach w drodze, także tych zgłoszonych po terminie.
- Historia kontaktu zostaje przy zgłoszeniu, nie w skrzynce mailowej.
Jeśli Twój sklep korzysta z Cloudflare, warto sprawdzić ustawienia blokowania zapytań. Opisujemy to w instrukcji.