Obsługa zwrotów BaseLinker
Zwroty ze wszystkich kanałów prowadzonych w BaseLinkerze w jednym panelu RetJet, bez podłączania każdego kanału osobno.
BaseLinker spina w jednym panelu sklepy, marketplace’y i firmy kurierskie. Sprzedawcy używają go przede wszystkim po to, żeby zamówienia z Allegro, własnej strony i innych platform trafiały w jedno miejsce i były obsługiwane według wspólnych reguł.
Co daje połączenie z RetJet
Skoro Twoje zamówienia i tak spotykają się w BaseLinkerze, nie ma powodu, żeby podłączać każdy kanał do RetJet osobno. Jedno połączenie obejmuje wszystko, co tam prowadzisz.
Zwroty zaczynają wtedy działać na tej samej zasadzie co sprzedaż: niezależnie od źródła zamówienia trafiają do wspólnej obsługi.
Jak to wygląda w praktyce
Klient zgłasza zwrot, podając numer zamówienia i adres e-mail. RetJet sprawdza je w BaseLinkerze i podstawia listę produktów. Ponieważ BaseLinker zna zamówienia ze wszystkich Twoich kanałów, formularz rozpozna równie dobrze zakup z Allegro, jak i ze sklepu.
Formularz jest wspólny dla wszystkich kanałów. Możesz podać klientom gotowy adres po naszej stronie, wstawić go na stronę sklepu jednym skryptem albo otwierać w okienku z przycisku. Niezależnie od wyboru zgłoszenia trafiają w to samo miejsce.
Co się zmienia w codziennej pracy
- Jedno połączenie zamiast osobnej integracji dla każdego kanału.
- Nowy kanał dodany w BaseLinkerze jest od razu obsługiwany przez formularz zwrotu.
- Klient zgłasza zwrot bez logowania i nadaje paczkę bez drukarki.
- Podgląd przesyłek wracających do sklepu.
- Historia sprawy i przyjęcie towaru w jednym zgłoszeniu.